Khi bạn cần in một tài liệu quan trọng, nhưng máy in của bạn lại gặp lỗi và không hoạt động. Đây quả thật là một vấn đề rất khó chịu. Nhưng đừng lo! Nếu bạn đang gặp sự cố máy in trong Windows 10/11, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố trong bài viết này.
Tại sao máy in không hoạt động trên Windows 11?
Nguyên nhân phổ biến khiến máy in không hoạt động là do có vấn đề với nguồn điện của máy in hoặc máy in không được kết nối đúng cách với máy tính. Ví dụ: nếu dây nguồn của máy in không được kết nối đúng cách hoặc nếu cáp kết nối máy in với máy tính bị hỏng, điều này có thể khiến máy in không hoạt động hoặc không giao tiếp được với máy tính.
Lý do thứ hai khiến máy in không hoạt động trong Windows 10/11 là Driver của máy in lỗi. Driver máy in là các chương trình giao tiếp với máy tính, cho phép máy tính nhận dạng và sử dụng máy in một cách chính xác. Khi các Driver này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, hệ thống có thể không giao tiếp được với máy in, dẫn đến nhiều sự cố in ấn.
Cách sửa lỗi máy in không hoạt động trên Windows 11.
Trước khi bạn tiếp tục các phương pháp bên dưới, bạn hãy thực hiện các bước kiểm tra đơn giản sau:
1. Trước tiên hãy kiểm tra xem máy in có BẬT và không có bất kỳ lỗi nào. (VD: hết giấy, kẹt giấy …).
2. Tắt Máy in và ngắt kết nối dây nguồn và cáp kết nối máy in với PC hoặc với mạng.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Kết nối lại dây nguồn và cáp kết nối.
5. Bật lại máy in và in thử.
6a. Nếu máy in vẫn không in được, hãy nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn See what’s printing
6b. Chọn những tài liệu đang chờ in xóa hủy chúng đi.
7. Sau đó vào Start > Settings > Windows update.
8. Nhấn Check for updates và cài đặt tất cả những bản cập nhật hiện có. Sau đó hãy khởi động lại PC của bạn và thử in lại. Nếu bạn vẫn không thể in lại, hãy tiếp tục với các phương pháp bên dưới.
Cách 1: Sửa lỗi máy in không hoạt động với Printer Troubleshooter.
Để giúp người dùng giải quyết các vấn đề về máy in, Microsoft đã tích hợp công cụ Printer Troubleshooter vào Windows. Để khắc phục vấn đề Máy in không hoạt động bằng Printer Troubleshooter, hãy làm theo các bước sau:
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở cửa sổ Settings rồi chọn Troubleshoot
2. Nhấn tiếp vào Other trouble-shooters.
3. Tại mục Printer, nhấn nút Run.
4. Công cụ này sẽ tìm và khắc phục các sự cố với máy in, nhấn Apply this fix để sửa lỗi nếu phát hiện ra lỗi.
5. Sau khi hoàn thành, hãy kiểm tra lại xem máy in đã hoạt động hay chưa.
Cách 2: Đặt lại Print Spooler
Nếu bạn có nhiều lệnh in đang chờ trong hàng đợi, điều đó có thể gây ra sự cố Máy in không hoạt động. Trong trường hợp này, tiến hành loại bỏ các lệnh in trong hàng đợi và khởi động lại dịch vụ Printer Spooler
1a. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
1b. Nhập services.msc và nhấn Enter.
2. Tại màn hình bên phải, nhấn phải chuột vào dịch vụ Print Spooler và chọn Stop rồi làm tiếp các bước tiếp theo
3a. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
3b. Nhập lệnh sau rồi nhấn OK:
%systemroot%\System32\Spool\Printers
4. Nhấn CTRL + A để chọn tất cả các tệp trong thư mục Printers và nhấn nút Delete để xóa tất cả chúng.
5. Quay lại cửa sổ Services, click chuột phải vào dịch vụ Print Spooler và chọn Start
2. Cuối cùng đóng tất cả các cửa sổ lại và thử in.
Cách 3: Cài đặt lại máy in.
Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết các sự cố in là gỡ cài đặt Driver máy in và các phần mềm liên quan rồi cài đặt lại chúng. Phương pháp này thường sẽ giải quyết được các sự cố in, đặc biệt nếu Driver của máy in bị hỏng.
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để mở cửa sổ Device manager.
3. Mở rộng mục Printers, nhấn phải chuột vào máy in và chọn Uninstall device. Rồi nhấn Uninstall để xác nhận
4. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run..
5. Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter.
6. Kiểm tra xem có phần mềm máy in nào được cài đặt không. Nếu có thì xóa phần mềm đó đi.
7. Khi hoàn thành, tắt máy in và khởi động lại máy tính.
8. Khi máy tính đã khởi động, nhập Printers vào ô tìm kiếm của windows rồi chọn Printers & Scanners.
9. Nhấn tiếp vào Print server properties.
10. Tại thẻ drivers, kiểm tra xem driver máy in có xuất hiện hay không. Nếu có, hãy chọn nó rồi nhấn nút Remove để xóa nó. Sau đó khởi động lại máy tính.
11. Sau khi hoàn thành, bật lại máy in và đợi vài phút để Windows cài đặt driver máy in.
12. Sau đó, truy cập Control Panel > Devices and Printers và kiểm tra xem máy in đã được thêm hay chưa.
- Nếu máy in đã được thêm, nhấp chuột phải vào nó chọn Properties và nhấn Print a Test Page để in thử.
- Nếu bạn không thấy máy in, hãy vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy in, tải xuống và cài đặt Driver và phần mềm mới nhất cho máy in.
Nếu không có phương pháp nào ở trên giải quyết được sự cố với máy in, thì đó có thể là sự cố phần cứng của máy in. Trong trường hợp này, bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất máy in để được hỗ trợ thêm hoặc để thay thế máy in của bạn.
